Поиск, выбор и обмен информацией: на что необходимо обращать внимание

Во времена неопределенности поиск дополнительной информации имеет смысл и может уменьшить тревогу. Тем не менее, когда существует хорошо зарекомендовавшая полезная информация, доступная из авторитетных источников, ложной информации и дезинформации предостаточно. Поиск информации во время неопределенности – задача не самая легкая и требует серьезного и обдуманного подхода.

В частности, в ситуациях, когда информация все еще появляется, например, в быстро развивающейся беспрецедентной ситуации, ложная информация и дезинформация могут заполнить пустоту. У большинства есть общее представление, что качество решений и действий зависит от качества получаемой информации. Существует ряд проблем с качеством информации и убеждений, не очевидных с первого взгляда.

Ложная информация намного быстрее распространяется

Ложная информация достаточно быстро воспринимается людьми и распространяется быстрее, чем правдивая. Свободный доступ ко многим источникам информации и мощь социальных сетей применимы как к точной, надежной информации, так и к дезинформации. Разумно предположить, что усиливающаяся сила Интернета и социальных сетей в равной степени применима как к правдивой, так и к ложной информации. Однако исследования показывают: дезинформация на самом деле распространяется гораздо быстрее, чем точная и проверенная информация.

Действительно, крупномасштабное исследование, где изучался обширный набор данных из более чем 126 000 историй, опубликованных и ретвитнутых в Твиттере с 2006 по 2017 год примерно 3 000 000 уникальных пользователей, показало, что ложные истории постоянно распространялись молниеносно, глубже и быстрее, чем правдивые истории.

Например, ложные истории распространялись среди 100 000 человек и были ретвитнуты более уникальными пользователями, в то время как правдивые истории редко достигали более 1000 человек, и на просмотры уходило больше времени. Один интересный вопрос заключается в том, как ложная информация может систематически отличаться от истинной таким образом, что действия приводят к более широкому обмену информацией. Например, может ли информация быть эмоциональнее, удивительнее?

Предупреждения и ограничения усиливают восприятие ложной информации как истинно верной

Предупреждения людей о ложных заявлениях, могут иметь непредвиденные последствия. Даже шаги по сокращению ложной информации и дезинформации требуют осторожности. Недавнее исследование показывает, что, хотя размещение предупреждений об историях, оспоренных специалистами по проверке фактов, может уменьшить веру людей в достоверность истории и вероятность того, что они поделятся ими, такие предупреждения аналогично могут иметь непреднамеренные последствия.

На самом деле, размещение предупреждений только о подмножестве историй может повысить воспринимаемую правдивость незамеченных ложных историй. В итоге предупреждения автоматически увеличивают вероятность, что люди будут делиться ложными историями.

Эффект подразумеваемой правды

Обратите внимание, существуют как минимум две совершенно разные причины, по которым истории могут не помечаться предупреждением: потому что их правда или ложь еще не установлена, или потому что они на самом деле правдивы.

Интересно, что исследования показывают, когда некоторые истории помечаются как ложные, люди неявно интерпретируют истории без пометок как правдивые: эффект подразумеваемой правды. Зная подобный эффект, медиа-платформы, заинтересованные в точности, возможно, должны указывать не только истории, оспоренные как ложные, но и истории, подтвержденные как правдивые.

Иллюзия истины

Только повторение может повлиять, что считается истиной. Быть преднамеренным в отношении информации, также важно, учитывая еще один феномен, задокументированный исследованиями: иллюзия правды. Многочисленные исследования в широком диапазоне условий показывают, что, при прочих равных условиях и независимо от фактической достоверности информации, мы с большей вероятностью интерпретируем информацию, с которой сталкивались раньше, как истинную, часто независимо от достоверности источника.

Иллюзия истины возникает в значительной степени за пределами сознательного понимания: даже не осознавая этого, мы неверно истолковываем легкость обработки, возникающую при многократном столкновении с определенной информацией, как указание на истинность данных.

Повторение происходит не сразу осознаваемыми способами: утверждения, что «неправда, что…» или «миф, что…» повторяют пытающуюся опровергнуть ложь, потенциально провоцируя увеличение воспринимаемой истины. Исследование предполагает, что иллюзия истины может возникать в отношении не только мало понимаемых тем, но и в темах, где знаний предостаточно, чтобы сделать правильный вывод об информационном потоке.

Как правильно выбирать информацию?

Учитывая вышеизложенное, что возможно сделать?

Вот несколько предложений:

Ищите авторитетные, основанные на фактических данных источники

Ищите источники, известные акцентом на исследовательские подходы и опирающиеся на рецензированные научные, медицинские и социальные данные, а также организации, миссия и послужной список которых заключается в защите населения, независимо от других влияний (экономических, политических и др.).

Ищите прямые сообщения данных источников, а не сообщения из вторых или третьих рук – сообщения могут искажаться при пересказе. Достаточно вспомнить детскую телефонную игру, чтобы напомнить обо всем. Повышение вероятности того, что получаете точную информацию и результаты анализа, снизит вероятность столкнуться с искаженными или ложными утверждениями, способными стать еще более правдивыми при повторном воздействии.

Позаботьтесь о формулировках

Вместо того, чтобы сказать: «Неправда, что Земля плоская», что заканчивается повторением «Земля плоская» и, при наличии иллюзии истины, потенциально увеличивает воспринимаемую истину, скажите, что правда. Например, «Земля круглая», или лучше: «Земля – сплюснутый сфероид». Это возможность для творчества, особенно с учетом того, что иногда еще нет четкого представления, что является правдой, а скорее, что какое-то конкретное утверждение ложно.

Делитесь осторожно и все заранее проверяйте

В наши дни так легко делиться информацией, и данные свидетельствуют, что многие люди делятся информацией только на основе заголовков. Потенциальные комбинированные эффекты явлений подчеркивают, почему проверка информации перед тем, как мы ей делимся, и осмотрительность в отношении того, чем делимся, так важны: в результате явлений, описанных выше, и других, даже со всеми благими намерениями возможно совершенно неосознанно активно делиться большим количеством ложной информации.

Проверка перед тем, как поделиться информацией, является одновременно и важной, и более сложной задачей во времена кризиса и неопределенности, когда мы так настойчиво пытаемся информировать близких, друзей и сограждан. Срочность может привести, что мы будем делиться слишком быстро. Поэтому мы должны делиться ответственно.

Знание предупреждает нас о важности тщательного контроля потребления информации. Не обязательно отказываться от социальных сетей, особенно с учетом, что ученые и другие исследователи все чаще используют платформы для обмена ценной информацией. Нужно проявлять осторожность в том, что читаем и исследуем, чтобы не поверить и не действовать на основании информации, не соответствующей действительности.

Но речь идет не только о точности индивидуальных убеждений, но и о социальной ответственности перед другими. Необходимо быть осмотрительными в отношении потребления и обмена интересующей информации.

Быть ответственным потребителем и распространителем информации особенно сложно во время кризиса, когда потребность в информации и уверенности особенно велика. Особенно важно в то время, когда информация, как точная, так и неточная, для многих легкодоступна и распространена.