Как правильно управлять конфликтами: ТОП-7 советы и рекомендации психолога
Когда дело доходит до взаимоотношений, разногласия неизбежны и возникновение конфликта происходит постепенно. Как правило, различия связаны с противоположными точками зрения и методами действий. Ситуация конфликта возникает, когда люди пытаются заставить других принять собственную позицию и упорно доказывают правоту.
Наличие разногласий часто активирует тревогу и беспокойство, проявляемое в виде осуждения и стремления к тотальному контролю. Предотвращение конфликтов наступает, когда люди приходят к общему соглашению или договариваются о взаимном сотрудничестве, несмотря на базовые разногласия. Как происходит управление конфликтами? В чем состоят особенности конфликта?
Перейдем в психологию человека и разберем, что из себя представляет управление конфликтами.
Содержание
Как грамотно управлять конфликтами: советы психолога
Возникновение конфликта, особенности и его дальнейшее развитие подкрепляются страхом и масштабируется враждебными отношениями. Часто вражда заменяется желанием соперничества или получением превосходства. Разрешение конфликта разворачивается в момент, когда стремление соперничества стремительно угасает и желание превосходства перестает иметь всякий смысл.
Ситуация конфликта усугубляется если люди относятся к оппонентам как к противникам, а не как к равноправным партнерам. В итоге эскалация неблагоприятного изменения событий формирует развитие конфликта. Чтобы произошло разрешение конфликта, необходимо понять истинную причину развития и снять напряженность ситуации на самой ранней стадии. Нужно успокоиться и перестать нервничать, отогнать от себя тревогу и не провоцировать возникновение панических страхов. Урегулирование конфликта надо проводить исключительно в спокойной обстановке и не провоцировать выход чувств и эмоций.
Рассмотрим полезные советы психолога, помогающие отточить до мастерства управление конфликтами.
1. Честность
Очевидно, многим легко оправдать ложь во благо или другие методики нечестности, такие как преувеличения, выдумки, полуправда или дезинформация. Когда существуют намерения ввести в заблуждение или обмануть, то образуется форма нечестности, что провоцирует развитие конфликта. Будьте честными и научитесь определять ложь, чтобы проблема конфликта не беспокоила вас.
2. Обязательства
Взаимоотношения и партнерство без оговоренных заранее обязательств и гарантий дает начало конфликта. Серьезно обсудите абсолютно все детали заранее и закрепите их документально, чтобы тема конфликта не поднималась в процессе взаимоотношений.
3. Сдерживайте эмоции
Зашкаливающие чувства и разрушительные эмоции образуют начало конфликта. Эмоциональность и чувствительность только развивают основной конфликт и не позволяют своевременно находить выход из сложившейся трудной ситуации. Только удерживая под контролем чувства и сохраняя хладнокровие реально разрешить последствия конфликтов.
4. Не осуждайте
Осуждение усиливает основной конфликт, и подталкивает стороны раздувать негативное развитие событий. Решение конфликта происходит только тогда, когда прекращается осуждение и образовывается понимание причин возникновения спорной ситуации. После разбора истинных главных причин, следует полный анализ ситуации и детальный разбор возможных выходов, чтобы произошло урегулирование конфликта.
5. Решайте без ультиматумов и угроз
Иногда ставить ультиматум просто жизненно необходимо, аналогично, как и угрозы, но решение конфликта лучше искать в спокойной атмосфере. В момент, когда активно обсуждается главная тема конфликта, важно разрабатывать эффективные решения, не включающие угрозы или всевозможные ультиматумы.
6. Делайте перерывы
Когда произошел конфликт, очень сложно обдумать правильное решение, не делая небольших перерывов. Несколько минут позволят нормализовать работу мозга и разобраться в чем конкретно заключается проблема конфликта.
7. Приводите весомые аргументы
Предотвращение конфликтов начинается с максимально детализированного разбора основных проблем, послуживших причинами недопонимания. Важно определить из-за чего произошел конфликт и понять суть проблемы. В результате разбора нужно обязательно приводить хорошие аргументы, подтверждающие правоту слов или действий. Таким образом, можно избежать негативные последствия конфликтов.
